Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

1.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations d'identification (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone)
• Informations de paiement (pour les inscriptions aux cours)
• Informations sur votre niveau de français et vos objectifs d'apprentissage
• Contenu que vous partagez sur notre site (commentaires, messages, etc.)
• Vos préférences concernant nos communications

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation (pages visitées, temps passé sur le site, actions effectuées)
• Informations sur votre appareil (type d'appareil, système d'exploitation, navigateur)
• Adresse IP et données de localisation approximative
• Cookies et technologies similaires (voir notre Politique des Cookies)

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services
• Traiter vos inscriptions et paiements
• Personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Communiquer avec vous concernant nos services, promotions et événements
• Répondre à vos demandes et questions
• Analyser l'efficacité de notre site et de nos programmes
• Détecter et prévenir les fraudes et les activités abusives
• Respecter nos obligations légales

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (par exemple, lors de l'inscription à nos cours)
• Consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement explicite au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques
• Intérêts légitimes : Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par QuassIntro (par exemple, pour améliorer nos services)
• Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Nous travaillons avec des prestataires de services qui nous aident à fournir et à améliorer nos services (hébergement, traitement des paiements, envoi d'emails, analyse de données)
• Partenaires éducatifs : Dans le cadre de certains programmes ou certifications, nous pouvons partager des informations avec des institutions éducatives partenaires
• Conformité légale : Nous pouvons divulguer des informations si nous estimons de bonne foi que cela est nécessaire pour se conformer à la loi, protéger nos droits ou assurer la sécurité
• Avec votre consentement : Nous pouvons partager des informations avec votre consentement explicite

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les périodes de conservation spécifiques dépendent du type de données et de leur finalité.

Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous prenons en compte :

• La durée de notre relation avec vous
• Les exigences légales et réglementaires
• Les délais de prescription applicables
• Nos intérêts légitimes

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Ces mesures incluent :

• Le chiffrement des données sensibles
• Des contrôles d'accès stricts
• Des audits de sécurité réguliers
• La formation de notre personnel

Cependant, aucun système de sécurité n'est infaillible. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée, veuillez nous contacter immédiatement.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à d'autres lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander le transfert de vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, sauf circonstances exceptionnelles.

8. Transferts internationaux de données

Nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Lorsque nous effectuons de tels transferts, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que :

• Des décisions d'adéquation de la Commission européenne
• Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Des règles d'entreprise contraignantes

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre utilisation de notre site et pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique des Cookies.

10. Vie privée des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par email ou par un avis sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou notre traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données, en particulier dans l'État membre de l'UE où vous résidez habituellement, où vous travaillez ou où une infraction aurait été commise.